Esta sección reúne privacidad, reembolsos, términos y reglas de uso del servicio para que la información comercial y operativa esté visible desde la web pública.
Esta política describe cómo Flumaty, operado por Matías Raúl Ibarra, recopila, usa y protege los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina). Matías Raúl Ibarra es el responsable de la base de datos de Flumaty: los datos de las cuentas, de los negocios, de sus usuarios internos y de las suscripciones. Respecto de los datos de clientes que cada negocio carga, Flumaty actúa como encargado del tratamiento (ver la sección 9 de los términos). El procesamiento de pagos recurrentes es realizado por Mercado Pago S.A.U., a cuya política de privacidad también aplica cuando corresponda. Última actualización: 19 de octubre de 2026.
Qué datos son obligatorios y qué pasa si no los das. Para crear la cuenta, en el plan gratuito y en el PRO, son obligatorios el nombre del negocio, la dirección de tu negocio en Flumaty, tu nombre, tu email, una contraseña, el CUIT (o CUIL), la razón social y la condición frente al IVA de tu negocio: sin ellos no podemos crear la cuenta ni darte acceso. Los datos fiscales (CUIT o CUIL, razón social y condición frente al IVA) los pedimos desde el alta porque los necesitamos para emitirte el comprobante fiscal si contratás el plan PRO. El apellido y el teléfono son optativos: si no los cargás, el servicio funciona igual. El domicilio y los demás datos del negocio son optativos. Los datos de tu operación (compras, ventas, insumos, recetas, clientes y proveedores) los cargás vos según lo que necesites registrar.
Los datos se utilizan exclusivamente para: autenticación y acceso al servicio, operación diaria del negocio, facturación y gestión de suscripciones, soporte técnico, auditoría de seguridad y cumplimiento legal. No se utilizan para publicidad de terceros ni se venden a ningún proveedor externo.
Aplicamos cifrado TLS en tránsito, acceso por roles, logs de auditoría y almacenamiento seguro. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificamos sin demora injustificada y dentro de las 72 horas de confirmado.
Compartimos datos, solo en la medida necesaria para prestar el servicio, con estas categorías de proveedores: infraestructura en la nube y alojamiento de bases de datos; almacenamiento de copias de seguridad cifradas; procesadores de pago y pasarelas de cobro (los cobros del plan PRO los procesa Mercado Pago S.A.U., ver sección 5); facturación electrónica ante AFIP, cuando corresponda (Facturante, ver sección 6); envío de correo transaccional; monitoreo de errores; y servicios de inteligencia artificial, que solo reciben datos de tus productos (nombre, categoría, ingredientes y descripción) y no datos de tus clientes. Parte de estos proveedores procesa los datos fuera de la República Argentina, principalmente en Estados Unidos (ver sección 7).
Los datos operativos y de auditoría se conservan mientras la cuenta esté activa, con una excepción: el registro de actividad (el archivo logs-actividad.csv de la exportación de datos) guarda cada entrada 12 meses, y pasado ese plazo la borramos aunque la cuenta siga activa. El registro de auditoría de cambios (auditoria.csv) y el de eventos del sistema (logs-eventos.csv) no tienen ese plazo. Tras solicitar la eliminación de la cuenta aplicamos un período de gracia de 30 días por defecto, durante el cual podés reactivarla. Cumplido ese plazo, borramos los datos operativos, de auditoría y de aceptación de términos, y anonimizamos los datos personales que cargaste de tus clientes, proveedores y usuarios. Conservamos los importes, fechas y comprobantes de las operaciones, y el registro de los cobros de tu suscripción con los datos de tu negocio (nombre, CUIT y domicilio) asociados a esos cobros, para las obligaciones contables y fiscales. Las copias de seguridad cifradas que ya existían se eliminan solas dentro de los 90 días siguientes. Antes del borrado podés pedir una copia completa de tus datos, sin costo. La copia la pide el administrador del negocio desde Configuración › Tus datos (si la cuenta tiene una baja programada, desde la pantalla de baja): 1 pedido cada 90 días (con la baja programada, 1 cada 24 horas aunque ya se haya pedido otro en los últimos 90 días), y cada pedido se puede descargar hasta 5 veces dentro de las 24 horas siguientes. Los datos personales de quienes nos escriben por el formulario de contacto o dejan sus datos como interesados en el sitio se anonimizan a los 12 meses; los pedidos de ejercicio de derechos ARCO, de retracto y de baja se conservan 36 meses como constancia de que se respondieron en plazo, y luego se anonimizan.
Flumaty está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si creés que un menor nos entregó datos, escribinos a soporte@flumaty.com y los eliminaremos. Los datos de terceros que un negocio carga en Flumaty (por ejemplo, los de un empleado o un cliente menor de edad) son responsabilidad de ese negocio: ver la sección 9 de los términos y condiciones.
En virtud de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:
También podés enviar un correo a soporte@flumaty.com con asunto "DERECHO ARCO" indicando el derecho que deseás ejercer, tu email de cuenta y el detalle de la solicitud. Ejercer estos derechos es sin costo. Responderemos dentro de los 5 días hábiles. Para que tu pedido quede registrado con su plazo, recomendamos usar el formulario de contacto.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
Usamos una cookie técnica de sesión y una marca de consentimiento guardada en el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar tu elección sobre cookies analíticas. No utilizamos cookies de publicidad ni de terceros, ni compartimos esta información con redes de marketing.
Si aceptás cookies analíticas, registramos de forma propia la página visitada, la dirección IP, el user-agent del navegador y la fecha/hora, para entender el uso del sitio público. La dirección IP se borra a los 12 meses de la visita; conservamos el resto del registro para las estadísticas de uso. Con esa misma aceptación, las visitas al sitio público (la página, sin parámetros, la página de origen y los datos del navegador y del dispositivo) también se envían a Vercel Analytics, de Vercel Inc., que aloja el sitio en Estados Unidos; no usa cookies. Podés cambiar tu elección en cualquier momento borrando los datos de navegación del sitio en tu navegador.
El procesamiento de suscripciones y cobros recurrentes es realizado por Mercado Pago S.A.U., entidad autorizada como Proveedor de Servicios de Pago (PSP) en Argentina. Flumaty actúa como receptor del estado de la transacción pero no retiene datos sensibles de tarjeta. Consultá la política de privacidad de Mercado Pago en mercadopago.com.ar/ayuda/politica-privacidad.
Cuando corresponda emitir un comprobante fiscal por tu suscripción, compartimos con Facturante (proveedor de facturación electrónica homologado ante AFIP) los datos necesarios para generarlo: CUIT, razón social o nombre, condición frente al IVA y el importe de la operación. Facturante transmite esos datos a AFIP para emitir el comprobante — una vez confirmada, esa emisión es real y no puede revertirse. No compartimos con Facturante datos de tarjeta ni tus credenciales de acceso a Flumaty. El tratamiento de estos datos responde al cumplimiento de una obligación legal (emisión de comprobantes fiscales).
Flumaty es un servicio de alcance nacional: operamos en Argentina y nuestros clientes son negocios argentinos. Sin embargo, los proveedores de infraestructura tecnológica que usamos para prestar el servicio —alojamiento de bases de datos, servidores de aplicación, alojamiento del sitio, copias de seguridad, monitoreo de errores y envío de correo transaccional— alojan y procesan los datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en Estados Unidos. Esto constituye una transferencia internacional de datos personales en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326, más allá de que el alcance comercial de Flumaty sea exclusivamente nacional.
Al aceptar esta política de privacidad, prestás tu consentimiento expreso a esa transferencia internacional, tal como lo habilita el artículo 12 de la Ley 25.326. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente (cifrado en tránsito, medidas de protección de los datos almacenados y controles de acceso), aunque no todos cuentan hoy con cláusulas contractuales homologadas por la AAIP.
Si preferís no continuar bajo estas condiciones, podés ejercer tu derecho de cancelación (sección 3) o escribirnos antes de completar el registro a soporte@flumaty.com.
Podemos actualizar esta política ante cambios regulatorios o en el servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. Cuando la actualicemos, te vamos a pedir que aceptes la nueva versión la próxima vez que ingreses, antes de seguir usando el servicio.
Contacto para privacidad: soporte@flumaty.com.